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中国港口博物馆志愿者夏嵋获全省博物馆十佳志愿者之星
发布时间:2022-01-26 15:30:06 浏览次数: 文章来源:

  近日,浙江省博物馆学会公布,2021年“全省博物馆十佳志愿者之星推介活动”获奖名单,中国港口博物馆夏嵋获全“省博物馆十佳志愿者之星”称号。

  在中国港口博物馆活跃着一群可爱的面孔,他们穿着鲜艳的红马甲,说着标准流利的普通话,矫健的身姿穿梭在各个角落。他们像“领航员”一般,带着我们去探索有关港口的奇妙世界,也像是灯塔默默守护一方,提供着最舒心细致的服务……他们便是港博志愿者团队的志愿者们。在这其中,有这样一位”全能选手“,她将博物馆嵌入自己的生活里,自2015年初加入港博志愿服务大家庭以来,积极参加各种培训和服务工作,专项服务港博时长达680小时。她被评为“2021年全省博物馆十佳志愿者之星”。

  热情周到、无私帮助,用我的努力换来你的微笑

  只要来到港博参观,也许你就会和“夏阿姨”擦肩而过。可能是进门测量体温时的友好提示,也可能是参观时的小小帮助。那么,你知道“夏阿姨”究竟是谁吗?

  夏嵋是港博一名普通志愿者,谈到对她的印象,大家都会不假思索地说出四个字——“热情周到”。在游客眼里她就像是一位贴心的“保姆”,发放资料,引导游客走规定线路、回答各类“疑难杂症”……当大家遇到困难时,她会第一时间出现在你身边,细心周到地帮你解决麻烦。

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  在一次服务中,一个76岁坐着轮椅的老人参观完一楼展厅后想看看上面的其他展厅,但电梯临时维保,她和另外2名志愿者一起将老人扶上台阶,全程陪同参观,并给老人进行义务讲解,将自己知道的知识,用老人能听清的语速细细道来,老人的脸上一次又一次绽开的笑容,便是对她服务的肯定。

  疫情期间,港博增设了扫码、测体温的工作,她第一个报名,在测温处一站就是一天。标准的姿势、专业的服务,让观众在进门时就对她留下了好印象。小朋友不知道怎么测温时她会示范,个子不够时她会弯腰协助,这项工作虽然繁琐,但只要小朋友一句“谢谢阿姨”,便让她十分满足。

  技能慢慢、勤学善悟,奉献所有的热情与爱心

  夏嵋说,“每次服务就是和文物的一次相遇。”当沉睡的文物穿越时空与自己相见时,心中对文化,对历史的敬畏是油然而生的。也正是因为这份敬畏,让她在每一次讲解服务中将所有的热情与爱心灌入其中,没有丝毫的怠慢。

  在开始讲解工作之前,夏嵋会根据讲解稿查找相关的背景资料进行拓展补充,以防不时之需,并针对不同的游客,揣摩自己的文稿和语气是否相匹配。即使是背得滚瓜烂熟,她也会逐字逐句地阅读讲解稿,确保每个字都发音准确无误。

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  对于夏嵋来说,服务的过程也是不断学习的过程。港博的四楼是图书区,这里经常会有图书被放错位置。除了基本的图书整理归位工作,她还向一位退休的老师学习了补书技能,学会了给破损的书面包皮,给掉页的书籍打孔穿线。

  在不断学习的过程中,夏嵋逐渐熟悉了港博各个岗位的工作,服务领域越来越全面,工作越来越细致,成为同事中学习的目标。

  坚守初心、带领团队,伴港博一路同歌同行

  2017年,夏嵋开始担任港口博物馆志愿大队队长,身份的转变让她更加努力投入到志愿工作中,在她的带动下,许多热爱志愿服务和港口文化的朋友都加入进来,为港博的志愿服务大队注入了很多新鲜血液,志愿者队伍也日渐庞大,陆续成为“正规军”。

  现在,港博的志愿者团队已经从最初每周只能安排2名志愿者进行常规服务,变为开放时间内都能有6-12名志愿者参与服务,并分专人专岗服务。大家在自己的岗位上做好本职工作,认真对待每一次服务,服务时长长达12868个小时,每个岗位都得到了游客的一致好评,2019年度和2020年度连续被评为优秀组织团队。同时,夏嵋也接连被评为港博优秀志愿者,北仑区优秀志愿者,宁波市优秀志愿者等荣誉称号。

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  至2021年,夏嵋已经协助港博开设服务岗位55场次,服务观众上千余人。现在的她,平时更多是忙于志愿者的招募、培训及安排工作, 这项工作也并不轻松,长时间安排落实很费心思, 但是身为党员的她有不怕辛苦的精神,她认为只要坚持,习惯就会养成!正是有这样的决心和心态,才能将志愿者队伍带好,也只有这样不懈努力,才能培养出更多的优秀志愿者,这个团队才会更有凝聚力,更有活力!

  如今以夏媚为代表的志愿者服务队伍已经成为港博的一道亮丽风景线。她将志愿者服务作为业余时间人生意义的展现,每当有人问到她这样做的理由,夏媚总是笑笑,简单的一句:这样的生活更加有意义。